|
|
1. Levering
Kookboekerij werkt samen met TNT Post voor het bezorgen van de bestellingen. Het pakje wordt persoonlijk overhandigd aan de bestemmeling (of in zijn afwezigheid aan een meerderjarig persoon gekend als deel uitmakend van de familie) op het door u gespecificeerde adres. Indien u laat leveren bij het bedrijf waar u werkt zal de levering indien mogelijk aangeboden en afgeleverd worden aan de receptie.
Bent U niet thuis wanneer de levering gebeurt? Geen probleem. De persoon van TNT zal een kaartje in uw bus stoppen met berichtgeving van de levering en komt daarna nog 2 keer langs om het pakket aan te bieden. Er wordt ook op zaterdag geleverd.
2. Leveringskost
Verzendkosten zijn gratis in heel België, Nederland en Luxemburg
3. Leveringstermijn
Bij elk boek staat aangegeven wat de levertermijn is voor dat specifieke boek. Kookboekerij probeert ten allen tijde deze informatie correct en up to date te houden. Het kan echter altijd gebeuren dat een boek plots (tijdelijk) uitverkocht is of niet beschikbaar is. Wanneer u uw boek niet hebt ontvangen na de vooropgestelde levertermijn, gelieve ons te contacteren.
4. Meerdere boeken besteld
Op de website van Kookboekerij proberen wij u zo goed mogelijk te informeren over de beschikbaarheid en levertermijn van de boeken. Zo zal u op de productpagina van ieder boek kunnen terugvinden wat de exacte levertermijn is. Indien het gaat om buitenlandse of exclusieve boeken kan het wel eens gebeuren dat de levertermijn langer is dan de gebruikelijke 1-3 werkdagen.
Omdat we bij Kookboekerij begaan zijn met het milieu zijn wij voorstander van gebundelde verzendingen. Indien u meerdere boeken heeft besteld waarvan één niet op voorraad is, zal Kookboekerij wachten met de levering totdat alle boeken op voorraad zijn. Dit betekent dan uiteraard wel dat u iets langer op uw boeken moet wachten. Maar dankzij deze maatregel wordt een onnodige belasting van het milieu voorkomen.
Indien het boek dat niet voorradig is na 30 dagen nog niet leverbaar blijkt te zijn, nemen wij opnieuw contact met u op. U krijgt dan de keuze om de bestelling van het boek dat niet op voorraad is te annuleren, zodat wij de rest van de boeken alsnog naar u kunnen sturen. Ook kan het zijn dat u besluit om nog langer op het boek te wachten. Ook in dit geval sturen wij u de rest van de bestelling alvast op.
5. Retour
Conform de wet op de verkoop op afstand hebt u het recht mee te delen dat u van de aankoop afziet binnen de 7 dagen na aankoop, zonder een boete te moeten betalen en zonder een reden te moeten opgeven. Kookboekerij verdubbelt deze termijn tot 15 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de verkoopsovereenkomst . U dient eerst contact op te nemen met Kookboekerij om melding te geven van deze teruggave. Vervolgens wordt een retournummer toegekend dat op elke correspondentie en op het terug te geven pakket vermeld moet worden. De goederen dienen vervolgens teruggestuurd te worden binnen de 5 werkdagen. De leveringskosten worden terugbetaald door Kookboekerij door middel van een tegoedbon. Deze tegoedbon is slechts één jaar geldig.
De goederen dienen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking aan te komen bij Kookboekerij voordat u aanspraak kunt maken op terugbetaling. Kookboekerij kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de verpakking geopend werd of wanneer de producten beschadigd of gebruikt werden. Indien aan alle voorwaarden is voldaan verbindt Kookboekerij zich ertoe het volledige aankoopbedrag terug te storten binnen de 15 dagen. De artikels dienen verstuurd te worden naar: Kookboekerij, Sint-Denijsstraat 112, 1190 Vorst, België.
|
|
